Apesar do grande número de banco de dados, são poucas as empresas que realmente exploram esta ferramenta utilizando todo o seu potencial. Conhecer seus clientes e utilizar estas informações a favor da empresa dará grande estabilidade no mercado. A força da marca não pode ser destruída pela concorrência, apenas pela própria empresa.
São inúmeras as oportunidades que a empresa tem de coletar esses dados de clientes ativos, potenciais ou prováveis. Mas muitas empresas ainda confundem uma lista de clientes com o banco de dados de marketing. Uma lista com nomes, endereços e telefones, são apenas informações. As empresas precisam transformar em dados: demográficos, psicográficos, hábitos de consumo, hábitos de compras e toda e qualquer informação que possa ser usada em favor da empresa.
O database marketing é um componente essencial para o esforço de marketing e não deve ser visto como uma simples ferramenta. Uma vez que ações traçadas a partir do banco de dados serão na maioria das vezes mais barata e trará mais retorno para a empresa.
Para esta estratégia funcionar é necessário seguir algumas regras, como: atualizar dados constantemente e ininterruptamente, dados objetivos, possibilidade de seleção e personalização, tentar muitos contatos de diversas formas antes de excluí-lo, poder de mensurar as respostas e formar relacionamentos.
Há muitos mitos que envolvem o database. O mito um, diz respeito que a database é um subproduto da informática, o mito dois fala que a database precisa necessariamente de um software, o mito três diz que o marketing direto é uma mídia promissora e o último e quarto mito fala que a quantidade de informações esta proporcionalmente relacionada com a qualidade das informações.
Pense nisso e comece a usar as informações de seus clientes a favor da sua empresa e veja seus lucros aumentarem com pouco investimento.
Este texto foi baseado na leitura do livro Marketing de Relacionamento, escrito por Bogmann. Recomendo o livro para compreensão completa do assunto.
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