Principais processos de marketing

Quais são os principais processos de marketing?

Segundo Philip Kotler os principais processo de marketing são:

1. A identificação de oportunidades;
2. O desenvolvimento de um novo produto;
3. As estratégias e execuções dos planos para captação de clientes;
4. A retenção dos atuais clientes e 
5. A entrega perfeita do pedido

Uma empresa de sucesso deve lidar bem com todos estes processos.

Para compreensão completa deste assunto sugiro a leitura do livro O Marketing sem segredos: Philip Kotler responde suas dúvidas, 2005.