Estratégias e táticas de marketing

O que é estratégia? Como criar um estratégia? O que é tática? Como executar uma estratégia?

As definições a seguir foram baseadas no livro Planejamento de Propaganda do autor Roberto Corrêa, 2004, capítulo 12. Sugiro a leitura completa deste capítulo para o entendimento deste assunto.

Podemos definir estratégia sendo o "COMO" alcançar um objetivo e/ou meta, isto é, quais são as ações a serem tomadas para alcançar o objetivo desejado. 

Por exemplo, uma empresa tem como objetivo aumentar seus lucros, sua meta é aumentar os lucros em 20% em relação ao mesmo período no ano anterior. A estratégia pode ser: "por meio de um novo canal de vendas, a internet". Então a empresa tem um novo desafio, iniciar vendas pela internet. 

Mas como vamos colocar em ação a estratégia?

Neste momento é que entra a tática, que é o detalhamento da estratégia a curto prazo, de forma específica e detalhada. Seguindo o exemplo acima, a tática seria definir quem vai fazer o quê para colocar a estratégia em ação. Quem irá contratar a agência especializada em Web, quem irá definir o conteúdo do site, como será a venda pelo site e muitas outras ações que precisam ser tomadas para a implementação de um site de vendas.

Saiba também o que é objetivo e meta.

Definição de Objetivo e Meta

Definição de objetivos e metas dentro de um planejamento.

O que é um objetivo? O que é meta? Como definir as metas e objetivos dentro do meu planejamento?

Se você buscar no dicionário vai achar uma definição de objetivo parecido com: "alvo ou fim que se deseja atingir". Dentro de um planejamento podemos definir objetivo como uma finalidade ampla ao fim desejado. Por exemplo, o objetivo de uma empresa que vende um determinado produto pode ser: "Obter lucro por meio da venda de determinado produto".

Definir meta seria estabelecer onde se quer chegar e em quanto tempo. Seguindo o exemplo acima, a meta da empresa seria: "conseguir 20% de lucro sobre o capital investido no período de um ano."

Agora já conseguimos perceber a importância de uma empresa definir seus objetivos e metas, pois servem para sabermos o que queremos, onde queremos chegar e em quanto tempo.

Este texto foi baseado no livro Planejamento de Propaganda de Roberto Corrêa, 2004, capítulo 12, páginas 189 e 190. Sugiro a leitura deste livro para entendimento completo do assunto.

Saiba também o que é estratégia e o que é tática.

Público - alvo

Como descobrir qual é o público da minha? Qual o perfil dos consumidores de determinados produtos? Como determinar o perfil do meu cliente? Estas são as perguntas de muitas empresas.

Uma empresa de sucesso conhece bem o seu público e por isso sabe como seu produto / serviço deve e como chegar até ele. Para determinar e conhecer o perfil do seu público você deverá responder as seguintes perguntas, definindo as suas características, desta forma será mais fácil criar estratégias de vendas e marketing.

Você dever ter as seguintes informações do seu cliente:

1. Dados Demográficos: sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico e local de residência;
2. Dados Socioculturais: classe social, grupo profissional, grupo esportivo, tradições e folclore;
3. Dados econômicos: classe econômica, renda e todo e qualquer dado sobre os rendimentos do seu cliente;
4. Dados Religiosos: qual crença e/ou religião;
5. Dados Psicológicos: relativos a atitude, opiniões e reações;
6. Dados sobre o hábito de compra: como se comportam e procedimentos usuais;

Para conseguir estas informações você poderá elaborar um questionário que será respondido pelo cliente no momento da venda ou se quiser algo mais completo através da contratação de uma empresa especializada em pesquisa.

Para a compreensão completa do assunto sugiro a leitura do livro Planejamento de Propaganda de Roberto Corrêa, 2004, capítulo 11.

Principais processos de marketing

Quais são os principais processos de marketing?

Segundo Philip Kotler os principais processo de marketing são:

1. A identificação de oportunidades;
2. O desenvolvimento de um novo produto;
3. As estratégias e execuções dos planos para captação de clientes;
4. A retenção dos atuais clientes e 
5. A entrega perfeita do pedido

Uma empresa de sucesso deve lidar bem com todos estes processos.

Para compreensão completa deste assunto sugiro a leitura do livro O Marketing sem segredos: Philip Kotler responde suas dúvidas, 2005.

Qual nome escolher para minha empresa?

Qual nome escolher par minha empresa? Algumas dicas para quem não sabe qual nome escolher para sua empresa baseado no livro Marketing para o Século XXI de Philip Kotler. Ao escolher o nome para sua empresa considere os seguintes fatores:

1. Remeter aos benefícios dos produtos/serviços oferecidos: como por exemplo ZeroCal ou Xampu Seda;
2. Sugerir a qualidade dos produtos/serviços: exemplos: Duratec, Duracel, Detergente Brilhante;
3. Deve ser fácil de pronunciar e de lembrar: nomes curtos ajudam bastante;
4. Deve ser escrito no singular: como por exemplo: Kodak, Mustang;
5. Não ter conotações pejorativas: considerar também outros idiomas;
6. Pesquisar se o já existe patente ou outras empresas com o mesmo nome.

Recomendo a leitura do capítulo 4 do Livro Marketing para o século XXI.

Se você está em busca de uma empresa que considera todos estes fatores ao criar uma marca de qualidade, acesse: http://www.verbalize.com.br/