O que é marketing? Philip Kotler é uma autoridade do mundo do marketing, professor doutor, consultor e escritor de vários livros nas áreas de marketing e administração em marketing. Em um de seus livros mais lidos, ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING, o autor diz que o marketing é um assunto que tem uma rica variedade de conceitos e ferramentas, mas define o tema como: " a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes individuais e empresariais". (KOTLER 200, p. 50)
Para criar e fornecer bens e serviços o marketing utiliza de algumas ferramentas, entre elas estão: propaganda, publicidade, merchandising, relações públicas e promoção de vendas.
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